Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora usluga koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje i koordinaciju pružanja usluga našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta između klijenata i našeg tima, osiguravajući da se sve usluge pružaju pravovremeno i prema najvišim standardima kvalitete. Vaša uloga uključuje planiranje, organizaciju i nadzor nad svim aspektima pružanja usluga, uključujući komunikaciju s klijentima, rješavanje problema i suradnju s različitim odjelima unutar organizacije. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Također, trebate biti sposobni raditi u dinamičnom okruženju i prilagoditi se promjenama. Ako ste motivirani, proaktivni i imate strast za pružanjem izvrsne usluge klijentima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i nadzor pružanja usluga klijentima.
- Komunikacija s klijentima radi razumijevanja njihovih potreba.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Suradnja s internim timovima radi osiguranja kvalitete usluga.
- Izrada izvještaja o pruženim uslugama.
- Planiranje i organizacija rasporeda usluga.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama i procedurama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u koordinaciji usluga ili sličnim poslovima.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Organizacijske vještine i pažnja na detalje.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu klijenta?
- Koje iskustvo imate u koordinaciji usluga?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Kako osiguravate kvalitetu pruženih usluga?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali surađivati s različitim timovima?